Modalités et conditions

Lorsqu’une commande est passée à Héros en classe, la facture est payable par le client sur réception de celle-ci afin que Héros en classe puisse procéder aux réservations et donner accès au client au microsite correspondant à son abonnement.


L’atelier animé doit être réalisé dans un délai de 12 mois suivant la réception de la commande.

Les ateliers de Héros en classe sont réalisés quotidiennement aux plages horaires suivantes :

Période 1 : de 8 h 30 à 9 h 15
Période 2 : de 9 h 30 à 10 h 15
Période 3 : de 10 h 30 à 11 h 15
Période 4 : de 13 h 15 à 14 h 00
Période 5 : de 14 h 30 à 15 h 15

Les ateliers suivent un horaire strict.

La classe est responsable de se présenter à l’atelier qu’elle a réservé à l’heure sélectionnée.

Les minutes de retard de connexion sont déduites du temps total de l’atelier.

La classe est responsable de s’assurer du bon fonctionnement de son matériel informatique.

L’équipe de Héros en classe peut tester avec vous votre matériel avant le jour de l’atelier. Écrivez à info@herosenclasse.com pour convenir d’un moment.

Pour nous assurer d’une bonne communication la journée de l’atelier, nous demandons un numéro de téléphone pour rejoindre au besoin l’enseignant ou l’enseignante responsable de l’atelier. Nous souhaitons être en mesure de vous parler s’il y a un problème ou un retard de connexion à l’atelier.

Un (1) atelier est inclus par abonnement. L’achat d’ateliers supplémentaires peut s’effectuer sur demande. Écrivez à info@herosenclasse.com au besoin.


L’abonnement à Héros en classel’Abonnement ») est valide pour une durée de 12 mois suivant l’achat et permet l’utilisation d’une ou plusieurs Ressources éducatives numériques (« REN »). L’Abonnement débute à la date d’achat et doit être réalisé en classe pendant la durée de l’abonnement.

L’Abonnement n’est valide que pour un (1) groupe d’élèves identifié (une « Classe ») par le responsable de l’Abonnement (le « Client ») et ne peut être cédé ou transféré à quiconque sans le consentement écrit de Héros en classe. Héros en classe se réserve le droit de mettre fin à l’Abonnement si celui-ci est utilisé pour plus d’une Classe.

Le Client peut s’abonner à l’une ou plusieurs REN offertes par Héros en classe. Chaque REN est offerte au coût de 175$ par année. Chaque plan inclut :

  • Un atelier animé par un personnage virtuel en classe (valeur de 150$ non remboursable).
  • L’accès à du contenu ludo-éducatif dans le site Web de Héros en classe, en fonction du plan auquel le client a souscrit (valeur de 2.08$ par mois remboursable)

L’atelier est réalisé sur demande du Client, en prenant rendez-vous via l’outil de calendrier en ligne.

Si l’atelier n’est pas réalisé pendant son abonnement (avant la date d’échéance), la classe ne peut pas demander de remboursement sur ce service.

Le Client peut mettre fin à l’Abonnement avant la date d’échéance et demander un remboursement des frais remboursable (l’accès au contenu ludo-éducatif) correspondant à la partie non utilisée de son Abonnement.  Par exemple, le Client a un abonnement de 1 an (12 mois) pour une REN au montant de 175$. Il réalise l’atelier en classe pendant le premier mois et décide de se désabonner après 8 mois. Le Client pourra demander le remboursement des frais remboursable pour les 4 mois restant à l’Abonnement, soit 4 x 2.08$ = 8.32$.