POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Héros en classe – Racine & Associés INC.

Mise à jour le 26 septembre 2023

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mention spéciale : 
La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’au site web accessible sous le domaine herosenclasse.com.

Définitions et références légales

DONNÉES PERSONNELLES (OU DONNÉES)
Toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d’autres informations – y compris un numéro d’identification personnel – permet l’identification ou l’identifiabilité d’une personne physique.

DONNÉES D’UTILISATION
Les informations collectées automatiquement par le Site Web (ou par des services tiers employés par le Site Web), qui peuvent inclure les adresses IP ou les noms de domaines des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs qui utilisent le Site Web, les adresses URI (Uniform Resource Identifier ou identifiant uniforme de ressource), l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse du serveur (résultat favorable, erreur, etc.), le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par l’Utilisateur, les différents détails relatifs au temps par visite (p. ex. temps passé sur chaque page dans le Site Web) et les détails relatifs au chemin suivi dans le Site Web avec une référence spéciale à la séquence des pages visitées, et d’autres paramètres concernant le système d’exploitation ou l’environnement informatique de l’Utilisateur.

UTILISATEUR
La personne utilisant le Site Web qui, sauf indication contraire, correspond à la Personne concernée.

PERSONNE CONCERNÉE
La personne physique à laquelle les Données personnelles font référence.

SOUS-TRAITANT (OU RESPONSABLE DES DONNÉES)

La personne physique ou morale, l’autorité publique, l’institution ou tout autre organisme qui traite les Données personnelles pour le compte du Responsable du traitement, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT (OU PROPRIÉTAIRE)
La personne physique ou morale, l’autorité publique, l’institution ou toute autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de Données personnelles, y compris les mesures de sécurité concernant le fonctionnement et l’utilisation du Site Web. Sauf mention contraire, le Responsable du traitement est le Propriétaire du Site Web.

LE SITE WEB
Les moyens par lesquels les Données personnelles de l’Utilisateur sont collectées et traitées.

SERVICE
Le service fourni par le Site Web comme décrit dans les conditions s’y rapportant (le cas échéant) et sur le Site Web.

COOKIES
Petite pièce de donnée stockée dans l’appareil de l’Utilisateur.

 

RÉSUMÉ DE LA POLITIQUE

Données personnelles collectées pour les raisons suivantes et en utilisant les services suivants :

Affichage de contenus à partir de plateformes externes :
Widget vidéo YouTube
Données personnelles : Cookies; Données d’utilisation

Analyses :
Google Analytics, Suivi des conversions de Facebook Ads (pixel Facebook)
Données personnelles : Cookies; Données d’utilisation

Contacter l’Utilisateur :
Formulaire de contact et Liste de distribution ou lettre d’information, HubSpot Crm :
Données personnelles : adresse électronique; nom de famille; prénom;

Remarketing et ciblage comportemental
Facebook Custom Audience
Données personnelles : adresse électronique; Cookies

Remarketing de Facebook
Données personnelles : Cookies; Données d’utilisation

Échanges avec les réseaux sociaux et les plateformes externes
Bouton J’aime et widgets sociaux de Facebook, Bouton Tweeter et widgets sociaux de Twitter, Bouton et widgets sociaux de Instagram. Données personnelles : Cookies; Données d’utilisation

 Coordonnées
Racine & Associés Inc.
180 rue Audet
Sherbrooke (QC) J1R 0A3

 

DÉTAIL DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Types de Données collectées

Figurent parmi les types de Données personnelles que le Site Web collecte directement ou en recourant à des tiers : cookies, données d’utilisation. Le prénom, nom de famille, et adresse électronique sont collectés seulement lorsque l’utilisateurs communiquent ces informations au site Web dans le cadre d’une inscription à l’infolettre ou d’une transaction.

Les détails complets sur chaque type de Données personnelles collectées sont fournis dans les parties consacrées à la présente politique de confidentialité.

Les Utilisateurs sont responsables de toute Donnée personnelle de tiers obtenue, publiée ou communiquée par l’intermédiaire du Site Web et confirment qu’ils obtiennent le consentement du tiers pour fournir les Données au Propriétaire.

 

Méthodes de traitement
Le Propriétaire prend les mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des Données.

Le traitement des Données est effectué à l’aide d’ordinateurs ou d’outils informatiques, en suivant les procédures et les modes organisationnels étroitement liés aux finalités indiquées. Outre le Propriétaire, les Données peuvent être accessibles, dans certains cas, à certaines catégories de personnes en charge du fonctionnement du Site Web (administration, ventes, marketing, service juridique, administration du système) ou à des parties externes (telles que les fournisseurs tiers de services techniques, les services de messagerie, les fournisseurs d’hébergement, les entreprises informatiques, les agences de communication) désignées, le cas échéant, comme Sous-traitantes par le Propriétaire. La liste mise à jour de ces parties peut être demandée à tout moment au Propriétaire.

 

Temps de conservation
Les Données personnelles sont traitées et conservées aussi longtemps que requis pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Par conséquent :

Les Données personnelles collectées aux fins des intérêts légitimes du Propriétaire doivent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces objectifs. Les Utilisateurs peuvent trouver des informations spécifiques concernant les intérêts légitimes poursuivis par le Propriétaire dans les sections correspondantes du présent document ou en contactant le Propriétaire.

Finalités du traitement
Les Données relatives à l’Utilisateur sont collectées afin de permettre au Propriétaire de fournir ses Services, ainsi que pour les finalités suivantes : Contacter l’Utilisateur, Échanges avec les réseaux sociaux et les plateformes externes, Analyses, Affichage de contenus à partir de plateformes externes, Interaction avec des plates-formes de collecte de données et autres tierces parties, Gestion des contacts et envoi de messages et remarketing / ciblage comportemental.

Les Utilisateurs peuvent trouver de plus amples informations sur les finalités de ce traitement et sur les Données personnelles spécifiques utilisées pour chaque finalité dans les sections respectives du présent document.

 

INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les Données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes à l’aide de plusieurs services :

Affichage de contenus à partir de plateformes externe
Ce type de services vous permet de visualiser et d’interagir avec le contenu hébergé sur des plateformes externes directement à partir des pages du Site Web. Si un tel service est installé, il peut toujours collecter les données relatives au trafic Web des pages, même si l’Utilisateur ne l’utilise pas.

WIDGET VIDÉO YOUTUBE (GOOGLE INC.) YouTube est un service de visualisation de contenus vidéo fourni par Google Inc., permettant au Site Web d’intégrer ce type de contenu sur ses pages. Données personnelles collectées : Cookies; Données d’utilisation. Lieu de traitement : Voir la politique de confidentialité : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

 

Analyses
Les services que contient cette partie permettent au Propriétaire de surveiller et d’analyser le trafic Web et de suivre l’évolution du comportement de l’Utilisateur.

GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE INC.)
Google Analytics est un service d’analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google utilise les Données collectées pour suivre et analyser l’utilisation du Site Web préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services Google. Google peut utiliser les Données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire. Données personnelles collectées : Cookies; Données d’utilisation. Lieu de traitement : Voir la politique de confidentialité : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – OPTION DE RETRAIT.

SUIVI DES CONVERSIONS DE FACEBOOK ADS (PIXEL FACEBOOK) (FACEBOOK, INC.)
Le suivi des conversions de Facebook Ads (pixel Facebook) est un service d’analyse fourni par Facebook, Inc., qui relie les données du réseau publicitaire de Facebook aux actions effectuées sur le Site Web. Le pixel Facebook suit les conversions pouvant être attribuées aux publicités sur Facebook, Instagram et l’Audience Network. Données personnelles collectées : Cookies; Données d’utilisation. Lieu de traitement : Voir la politique de confidentialité – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Participant au bouclier de protection des données.

 

Contacter l’Utilisateur

FORMULAIRE DE CONTACT

En remplissant le formulaire de contact avec leurs Données, l’Utilisateur autorise l’utilisation de ces renseignements par le Site Web aux fins de répondre aux demandes d’information, de citations ou à toute autre demande de l’Utilisateur. Le support clientèle se faisant via les services de HubSpot, les Données seront donc partagées avec HubSpot et MailChimp pour assurer l’envoi des courriels. Données personnelles collectées : adresse électronique; nom de famille; prénom. Lieu de traitement : Voir la politique de confidentialité : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE HUBSPOT et POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE MAILCHIMP. 

 

LISTE DE DISTRIBUTION OU LETTRE D’INFORMATION
L’inscription sur la liste de distribution ou à la lettre d’information entraîne l’ajout de l’adresse électronique de l’Utilisateur à la liste de contacts des personnes qui peuvent recevoir des messages électroniques contenant des informations de nature commerciale ou promotionnelle au sujet de Héros en classe. Les messages envoyés à notre liste de distribution se font via les services de MailChimp. Les Données seront donc partagées avec MailChimp pour assurer l’envoi des courriels. Données personnelles collectées : adresse électronique; nom de famille; prénom. Lieu de traitement : Voir la politique de confidentialité : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. 

 

Remarketing et ciblage comportemental
Ce type de services permet au Site Web et à ses partenaires de distribuer, d’optimiser et de présenter des publicités en fonction de l’utilisation antérieure du Site Web par l’Utilisateur. Cette activité est réalisée en suivant l’évolution des Données d’utilisation et en utilisant les Cookies. Ces informations sont transférées aux partenaires qui gèrent l’activité de remarketing et de ciblage comportemental.

FACEBOOK CUSTOM AUDIENCE (FACEBOOK, INC.)
Facebook Custom Audience est un service de remarketing et de reciblage comportemental fourni par Facebook, Inc., qui relie l’activité du Site Web au réseau publicitaire de Facebook. Données personnelles collectées : adresse électronique; Cookies. Lieu de traitement : Voir la politique de confidentialité : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

REMARKETING DE FACEBOOK (FACEBOOK, INC.)
Le remarketing de Facebook est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Facebook, Inc., qui relie l’activité du Site Web au réseau publicitaire de Facebook. Données personnelles collectées : Cookies; Données d’utilisation. Lieu de traitement : Voir la politique de confidentialité : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

 

Échanges avec les réseaux sociaux et les plateformes externes

Ce type de services permet les échanges avec les réseaux sociaux ou d’autres plateformes externes directement à partir des pages du Site Web. Les échanges et informations obtenus par le Site Web sont toujours régis par les paramètres de confidentialité définis par l’Utilisateur pour chaque réseau social. Ce type de service peut quand même collecter les données relatives au trafic des pages sur lesquelles il est installé, même lorsque l’Utilisateur ne l’utilise pas.

BOUTON J’AIME ET WIDGETS SOCIAUX DE FACEBOOK (FACEBOOK, INC.)
Le bouton J’aime et les widgets sociaux de Facebook sont des services permettant d’échanger avec le réseau social Facebook fourni par Facebook, Inc.
Données personnelles collectées : Cookies; Données d’utilisation.
Lieu de traitement : Voir la politique de confidentialité : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

BOUTON INSTAGRAM ET WIDGETS SOCIAUX D’INSTAGRAM (FACEBOOK, INC.)
Le bouton Instagram et les widgets sociaux d’Instagram sont des services permettant les échanges avec le réseau social Instagram fourni par Facebook, Inc.
Données personnelles collectées : Cookies; Données d’utilisation.
Lieu de traitement : Voir la politique de confidentialité : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

 

DROITS DES UTILISATEURS

Les Utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs Données traitées par le Propriétaire. En particulier, les Utilisateurs ont le droit de faire ce qui suit :

Retirer leur consentement à tout moment. Les Utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement s’ils ont déjà donné leur consentement au traitement de leurs Données personnelles.

S’opposer au traitement de leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de s’opposer au traitement de leurs Données si le traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement. Des précisions sont ajoutées dans la section correspondante ci-dessous.

Accéder à leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de savoir si les Données sont traitées par le Propriétaire, d’obtenir des informations sur certains aspects du traitement et d’obtenir une copie des Données en cours de traitement.

Vérifier et obtenir une rectification. Les Utilisateurs ont le droit de vérifier l’exactitude de leurs Données et de demander qu’elles soient mises à jour ou corrigées.

Limiter le traitement de leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit, sous certaines conditions, de limiter le traitement de leurs Données. Dans ce cas, le Propriétaire traitera leurs Données uniquement pour les stocker.

Faire supprimer ou effacer leurs Données personnelles. Les Utilisateurs ont le droit, sous certaines conditions, d’obtenir l’effacement de leurs Données auprès du Propriétaire.

Récupérer leurs Données et les transférer à un autre responsable du traitement. Les Utilisateurs ont le droit de récupérer leurs Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les transmettre à un autre responsable du traitement sans obstacle d’aucune sorte. Cette disposition s’applique, sous réserve que les Données soient traitées par des moyens automatisés et que le traitement repose sur le consentement de l’Utilisateur, sur un contrat auquel l’Utilisateur est partie ou sur des obligations précontractuelles.

Déposer plainte. Les Utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité compétente en matière de protection des données.

Informations concernant le droit d’opposition au traitement
Lorsque les Données personnelles sont traitées dans l’intérêt public, dans l’exercice d’une autorité officielle dévolue au Propriétaire ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par celui-ci, les Utilisateurs peuvent s’opposer à ce traitement en fournissant un motif lié à leur situation particulière devant justifier cette opposition.

Les Utilisateurs doivent cependant savoir que si leurs Données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, ils peuvent s’opposer à ce traitement à tout moment sans aucune justification. Pour savoir si le Propriétaire traite des Données personnelles à des fins de marketing direct, les Utilisateurs peuvent se reporter aux sections correspondantes du présent document.

Comment exercer ses droits
Toute demande d’exercice des droits de l’Utilisateur peut être adressée au Propriétaire grâce aux coordonnées fournies dans le présent document. Ces demandes peuvent être exercées gratuitement et seront étudiées par le Propriétaire le plus tôt possible et toujours dans un délai d’un mois.

 

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LE TRAITEMENT ET LA COLLECTE DES DONNÉES

Action en justice
Les Données personnelles de l’Utilisateur peuvent être utilisées à des fins juridiques par le Propriétaire devant les tribunaux ou dans les étapes pouvant conduire à une action en justice résultant d’une utilisation inappropriée du Site Web ou des Services connexes. L’Utilisateur est conscient du fait que le Propriétaire peut être amené à révéler des Données personnelles à la demande des autorités publiques.

Informations supplémentaires concernant les Données personnelles de l’Utilisateur
Outre les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, le Site Web peut fournir à l’Utilisateur des renseignements complémentaires et des informations contextuelles concernant des services particuliers ou la collecte et le traitement des Données personnelles.

Journaux système et maintenance
À des fins d’exploitation et de maintenance, le Site Web et tout service tiers peuvent collecter des fichiers qui enregistrent les interactions avec le Site Web (journaux système) ou utiliser à cette fin d’autres Données personnelles (telles que l’adresse IP).

Informations non incluses dans la présente politique
De plus amples renseignements concernant la collecte ou le traitement des Données personnelles peuvent à tout moment être demandés au Propriétaire. Veuillez consulter les coordonnées figurant au début du présent document.

Modifications de la présente politique de confidentialité
Le Propriétaire se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité, à tout moment, en informant ses Utilisateurs sur cette page. Il est fortement recommandé de consulter cette page fréquemment, en se référant à la date de la dernière modification indiquée en bas.

Si les modifications influencent les activités de traitement effectuées sur la base du consentement de l’Utilisateur, le Propriétaire doit recueillir un nouveau consentement de l’Utilisateur lorsque nécessaire.

 

INFORMATIONS SUR L’ENTRETIEN ET LA SÉCURITÉ DU SITE WEB HEROSENCLASSE.COM

Sécurité
Afin d’assurer la sécurité de nos utilisateurs, une analyse de sécurité est exécutée tous les 90 jours. Toute vulnérabilité est traitée immédiatement.

Mises à jour du site Web
Les mises à jour du site Web herosenclasse.com sont faites sur une base mensuelle, tous les 2e jours du mois, entre 22h00 et 2h00 (HE).

Registre de consignation d’événements (log)
Un registre de consignation d’événements est tenu. Chaque trace d’événement est conservée pour une durée de 90 jours.